在使用云录像服务过程中遇到问题时，首先应该联系相关技术支持团队或服务提供商寻求帮助。在向他们描述问题时，应该提供尽可能详细的信息，包括问题的具体表现、出现的频率、使用的设备型号和软件版本等。技术支持团队会根据你提供的信息来分析问题的根源，并提供解决方案或建议。
如果无法通过技术支持团队解决问题，可以考虑查阅相关文档、论坛或社区来寻求其他用户的帮助。在这些平台上，可能会有其他用户遇到过类似的问题并找到了解决方案，可以借鉴他们的经验来尝试解决自己的问题。
另外，也可以尝试重新安装或更新软件、重置设备设置、检查网络连接等常见的故障排除步骤来解决问题。如果问题依然无法解决，那么需要考虑是否需要更换设备或寻求专业技术人员的帮助来解决问题。