在使用软件时遇到常见故障或问题时，可以尝试以下解决方法：
重新启动软件：有时候软件可能出现问题是因为运行时间过长或资源占用过多，可以尝试重新启动软件来解决问题。
更新软件版本：确保软件是最新版本，通常软件开发商会定期发布更新来修复bug和改进性能。
检查系统要求：确保系统满足软件的最低要求，例如操作系统版本、硬件要求等。
检查网络连接：如果软件需要网络连接，检查网络是否正常连接，确保信号稳定。
清理缓存和临时文件：有时候软件运行过程中会产生大量临时文件和缓存，清理这些文件可以提高软件性能。
检查防火墙和安全软件：有时候防火墙或安全软件可能会干扰软件的正常运行，可以暂时禁用这些软件来测试是否是其引起的问题。
重装软件：如果以上方法无效，可以尝试重新安装软件。在卸载软件前，确保备份好重要数据。
如果以上方法仍无法解决问题，建议联系软件厂商或寻求专业技术支持，他们可以帮助诊断和解决更复杂的软件故障或问题。