在使用这款app时，用户可能会遇到一些常见的问题，例如登录失败、网络连接问题、应用崩溃等。针对这些问题，可以采取以下解决方案：
登录失败：用户在输入用户名和密码时可能会出现登录失败的情况。用户可尝试重新输入用户名和密码，确保输入的准确无误。若问题仍然存在，用户可以尝试重启设备或清除应用缓存来解决。
网络连接问题：如果用户在使用过程中遇到网络连接问题，可以尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或移动数据网络，以确认是否是网络问题导致。同时，用户也可以检查设备的网络设置，确保网络连接正常。
应用崩溃：应用在运行过程中可能会出现崩溃的情况，导致用户无法正常使用。用户可以尝试更新应用至最新版本，或者重启设备来解决。另外，用户也可以尝试清除应用缓存或重新安装应用来解决应用崩溃的问题。
总的来说，大部分常见问题都可以通过简单的操作来解决，如重新登录、检查网络连接、更新应用版本等。如果用户遇到更复杂或持续性的问题，建议及时联系应用的客服支持团队，寻求专业帮助解决。