当摄像头无法正常工作时，重新启动摄像头和路由器是一种常见的解决方法。以下是具体步骤：
首先，找到摄像头的电源开关，将其关闭。等待大约30秒钟，以确保摄像头完全关闭并释放所有存储的电荷。
接着，找到路由器的电源开关，将其关闭。同样地，等待30秒钟让路由器完全关闭。
在摄像头和路由器都已关闭后，先打开路由器的电源开关，等待一段时间直到路由器完全启动并连接到互联网。
最后，打开摄像头的电源开关，等待摄像头重新启动并连接到路由器。
通过以上步骤重新启动摄像头和路由器可能会解决摄像头无法工作的问题。如果问题仍然存在，可能需要进一步检查摄像头和路由器的设置，或者考虑联系厂家的技术支持获得进一步的帮助。