在安装过程中出现问题时，是否需要额外支付人工费用取决于具体的安装合同条款。一般情况下，如果安装问题是由于制造商或安装公司的错误或疏忽导致的，通常不需要额外支付人工费用。在这种情况下，安装公司应该负责修复问题，重新安装或者提供合适的补偿。
然而，如果安装问题是由于消费者自身不符合安装条件或者未能提供必要的安装环境或设备导致的，那么根据合同条款，可能需要额外支付人工费用。消费者有责任确保安装环境符合要求，并按照安装公司的指引提供必要的支持和配合。
因此，在遇到安装问题时，消费者应该首先查阅安装合同，了解责任和义务条款，然后与安装公司协商解决方案。最好通过书面形式记录交流内容，以确保双方权益。最终，是否需要额外支付人工费用取决于具体情况和合同条款。