排除摄像监控黑屏的软件问题需要按照以下步骤进行：
检查摄像头连接及电源：首先要确保摄像头已经正确连接到监控软件所在的电脑或网络视频录像仪上，并且正常供电。若使用无线摄像头，则要检查摄像头与接收器之间的连接是否稳固。
检查监控软件设置：进入监控软件的设置界面，检查摄像头是否被正确配置并启用。确保摄像头的参数设置正确，比如分辨率、帧率等。
检查监控软件更新：确保监控软件是最新版本，可以在软件官网进行更新下载。有时软件的更新可以修复一些已知的bug或问题。
检查电脑系统更新：确保电脑系统也是最新版本，及时更新操作系统以保证软件的正常运行。
检查硬件驱动程序：检查摄像头设备的驱动程序是否安装正确并且是最新版本。如果驱动程序过时或者损坏可能会导致摄像头无法正常工作。
检查网络连接：如果是网络摄像头，检查网络连接是否稳定。可以尝试重启路由器或者切换网络连接方式来测试是否是网络问题导致的黑屏。
重启设备：在排除以上问题后，可以尝试重启摄像头设备或者监控软件，有时候这样可以解决一些临时的问题。
如果经过以上步骤排查后仍然无法解决摄像监控黑屏问题，建议联系专业的监控设备维修人员或者软件技术支持人员进行进一步排查和处理。