米家摄像头文件获取失败可能是由于以下原因导致的：
网络连接问题：可能是因为网络信号不稳定或者网络速度过慢导致摄像头无法正常连接到云端服务器，从而无法获取文件。
摄像头存储空间已满：如果摄像头的存储空间已经满了，就无法继续录制或者保存文件，导致文件获取失败。
摄像头硬件故障：摄像头本身的硬件问题也可能导致文件获取失败，如存储设备损坏或者摄像头镜头出现故障。
用户权限问题：有时候用户可能没有足够的权限去获取文件，这也会导致文件获取失败。
综上所述，要解决米家摄像头文件获取失败的问题，可以先检查网络连接是否正常、存储空间是否足够、摄像头硬件是否正常以及用户权限是否设置正确，逐一排查可能的原因并采取相应措施进行修复。如果以上方法无效，建议联系厂家或者专业维修人员进行进一步排查和修复。