根据您描述的情况，无法明确确定是系统问题还是硬件问题。系统问题通常指软件或操作系统的错误，可能导致系统崩溃、应用程序崩溃或其他异常行为。硬件问题则是指计算机设备或组件的故障，比如内存模块损坏、硬盘故障等。
为了确定失败的根本原因，我们建议进行进一步的故障排除步骤。首先，您可以尝试重新启动计算机并检查是否仍然存在问题。如果问题仍然存在，您可以尝试检查系统日志以查看是否有任何错误消息或警告。另外，您还可以尝试运行硬件诊断工具来检查硬件是否正常运作。
如果您不确定如何进行进一步的故障排除步骤，我们建议您寻求专业技术支持，让专业人员帮助您确定失败的具体原因，并采取适当的措施来解决问题。