当遇到问题需要查找app的使用帮助和技术支持时，首先可以在app内部寻找帮助文档或用户手册。大多数app都提供了详细的使用说明和常见问题解答，用户可以在设置或帮助菜单中找到这些信息。
如果在app内部无法找到解决方案，用户可以访问app的官方网站或开发者的网站，通常在这些网站上都会有更详细的使用帮助和技术支持。用户可以在网站上查找常见问题解答、使用指南、论坛或联系方式等信息。
此外，用户还可以通过在搜索引擎中输入与问题相关的关键词来寻找解决方案。很多时候其他用户或技术专家都会在各种技术论坛或社区分享解决方案，用户可以从中寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，用户还可以通过发送电子邮件、拨打客服热线或联系开发者的社交媒体账号来获取技术支持。在与客服或开发者进行沟通时，尽量提供详细的问题描述、截图或录屏，以便他们更快地理解问题并提供解决方案。