在摄像头不能播放录像时，可能是因为设备故障、网络连接问题或存储空间不足等原因导致的。为了解决实时监控的问题，可以采取以下几种方法：
检查设备：首先要检查摄像头和录像设备是否正常工作。可以尝试重新启动摄像头或录像设备，检查连接线和电源是否正常。
检查网络连接：确保摄像头与监控中心或手机客户端的网络连接畅通。可以尝试重新连接网络或更换网络环境。
优化存储空间：如果存储空间不足导致录像无法播放，可以删除部分旧的录像文件或者增加存储设备容量。
更新软件：检查摄像头和监控软件是否有更新版本，及时进行软件升级可以解决一些播放问题。
联系专业人员：如果以上方法都无法解决问题，建议联系摄像头厂家或专业技术人员进行故障排查和维修。可能需要更换摄像头或调整监控系统配置。
总之，及时发现问题并采取正确的解决措施是保障实时监控系统正常运行的关键。如果需要更深入的技术支持，建议寻求专业人员的帮助。