在进行故障排查和修复时，确实需要联系厂家或专业技术人员进行帮助。厂家或专业技术人员通常具有相关设备和专业知识，能够准确快速地定位和解决故障。
在某些情况下，故障可能涉及到设备的设计和制造过程，需要厂家的技术支持才能解决。此外，厂家或专业技术人员掌握着设备的维修手册和相关信息，能够更好地指导维修过程，避免造成更大的损失。
另外，修复设备可能涉及到电气、机械或软件等多个方面的知识，需要有专业技术人员的综合能力进行诊断和修复。他们拥有丰富的经验和技术知识，能够快速准确地解决问题，确保设备的正常运行。
因此，建议在遇到设备故障时，及时联系厂家或专业技术人员进行故障排查和修复，以保证设备的稳定运行和延长设备的使用寿命。