软件是否提供详细的使用说明和技术支持是一个非常重要的考量因素。一般来说，大多数软件厂商都会提供用户手册或者在线帮助文档，以帮助用户快速上手并解决常见问题。这些使用说明通常会包括软件安装步骤、功能操作指导、常见问题解决方法等内容，从而提供用户操作软件的指导。
对于技术支持方面，一些软件厂商会提供电话、邮件或在线聊天等形式的技术支持服务。用户可以通过这些渠道向厂商提出关于软件使用、故障排除、新功能请求等问题，并得到专业的技术支持人员的帮助。有些软件厂商还提供付费的高级技术支持服务，包括现场支持、远程协助等形式，以更快速、更有效地解决用户遇到的问题。
因此，在选择软件时，用户应当重点考虑软件是否提供详细的使用说明和技术支持，以确保能够及时、有效地解决软件使用过程中遇到的问题。