软件app的用户反馈和评价是非常重要的，因为它们可以提供宝贵的意见和建议，帮助开发团队改进和优化产品。以下是一些收集用户反馈和评价的常见方法：
用户调研和问卷调查：通过向用户发送问卷调查或进行面对面的用户调研，可以收集用户对软件app的看法和建议。这样可以直接了解用户的需求和痛点，为后续改进提供方向。
用户反馈渠道：在软件app中设置反馈按钮或联系方式，鼓励用户直接向开发团队反馈意见和问题。及时回复用户反馈，并将其纳入改进计划中。
应用商店评论和评分：用户通常会在应用商店对软件app进行评分和评论。开发团队需要密切关注这些评论，及时回复用户的疑问和问题，并针对用户反馈进行改进。
用户体验测试：邀请一部分用户参与软件app的用户体验测试，观察他们在使用过程中的行为和反馈。可以通过录制用户操作过程、观察用户界面热点等方式获取用户反馈。
数据分析工具：利用数据分析工具如Google Analytics等，可以统计用户行为数据、用户转化率等指标，从而获取用户对软件app的使用习惯和偏好，为改进提供参考依据。
总之，收集用户反馈和评价是软件app持续优化和改进的重要途径，开发团队应该确保建立有效的反馈机制，及时整理和分析用户反馈，不断提升产品质量和用户体验。