当使用和家望摄像头app时，常见的故障和问题可能包括连接问题、画面模糊或黑屏、无法录制或存储视频等。以下是针对这些常见问题的解决方法：
连接问题：首先确保摄像头和手机处于同一Wi-Fi网络下。若连接问题仍然存在，可以尝试重启路由器和摄像头，并确保网络信号稳定。另外，检查摄像头和手机的固件版本是否最新，及时更新可能有助于解决连接问题。
画面模糊或黑屏：检查摄像头镜头是否清洁，清洁镜头可能会改善画面清晰度。若画面仍然模糊或黑屏，可以尝试重启摄像头和重新安装摄像头app。另外，确保摄像头没有被遮挡或处于弱光环境下，调整光线可能有助于改善画面效果。
无法录制或存储视频：检查摄像头存储空间是否足够，若空间不足可能会导致无法录制或存储视频。清理存储空间或更换存储设备可以解决此问题。另外，检查摄像头录制设置是否正确，确保录制功能已经启用并设置正确的存储路径。
对于以上问题，若仍然无法解决，建议联系摄像头制造商或售后服务部门寻求进一步帮助。专业的技术支持团队可以提供针对性的解决方案，帮助用户解决各种故障和问题。