当遇到连接问题时，首先应该仔细检查网络连接是否稳定，并确认设备的网络设置是否正确。如果问题仍然存在，可以采取以下步骤联系相关技术支持或寻求帮助解决问题：
查阅设备的用户手册或官方网站，寻找关于连接问题的解决方案。很多时候，厂商会提供详细的故障排除步骤。
如果无法自行解决问题，可以拨打厂商提供的客服电话或发送电子邮件咨询。在联系技术支持时，应该提供尽可能详细的信息，包括设备型号、操作系统版本、出现的错误代码或信息等。
可以浏览厂商官方网站或在线论坛，寻找其他用户或技术支持人员分享的类似问题及解决方案。有时候，别人已经遇到并解决了和你相同的问题。
如果设备是在实体店购买的，也可以到店寻求帮助。专业的售后人员可能会更快帮助解决问题。
总的来说，要及时、耐心地联系相关技术支持，提供清晰的信息并积极尝试解决问题。如果自行无法解决，及时寻求专业帮助是解决连接问题的关键。