当遇到网络连接问题时，首先需要检查网络连接状态是否正常。可以通过以下步骤进行检查：
确认设备是否正确连接到无线网络或有线网络。检查网络连接端口是否插入正确，并确保网络线是否处于良好状态。
检查路由器或调制解调器的工作状态。确保设备已经正确连接到互联网。
测试其他设备的网络连接状态。通过连接其他设备，比如手机、平板电脑等，看是否同样无法连接网络。
重启网络设备。有时候简单的重新启动路由器或调制解调器就可以解决网络连接问题。
检查网络设置。确保设备的网络设置正确，比如IP地址、子网掩码、网关等设置是否正确。
使用网络诊断工具。可以尝试使用网络诊断工具来帮助定位网络连接问题，比如Ping命令或网络连接故障排除工具等。
通过以上步骤，可以帮助确认网络连接是否正常，如果问题仍然存在，建议联系网络服务提供商或网络技术支持人员进行进一步的排查和解决。