当用户在使用JVC摄像机软件时遇到问题，他们可以通过以下途径寻求帮助和支持：
官方网站：用户可以访问JVC官方网站，查找相关的技术支持页面或者常见问题解答页面。通常这些页面会提供用户常见问题的解决方案和技术支持信息。
客服电话：用户可以拨打JVC官方客服电话寻求帮助。客服代表会尽力解决用户遇到的问题，并提供相关支持。
在线论坛：用户可以加入JVC摄像机软件的在线社区或者论坛，与其他用户进行交流、分享经验，寻求帮助和支持。通常有很多经验丰富的用户会愿意提供帮助。
用户手册：用户可以查阅JVC摄像机软件的用户手册，查找相关的操作指南和故障排除方法。用户手册通常会提供详细的操作步骤和解决问题的方法。
通过以上途径，用户可以及时并有效地获取JVC摄像机软件的帮助和支持，解决遇到的问题，提升使用体验。