当连接出现问题时，首先要确认问题的具体表现：是完全无法连接还是连接速度很慢？接着，需要检查网络设备是否正常工作，包括路由器，调制解调器和电缆。可以尝试重新启动这些设备来解决问题。
如果问题仍然存在，接下来要检查网络线缆是否受损或连接不牢固。可以尝试更换线缆或者重新插拔线缆来解决问题。
另外，还要确保网络设置正确。检查IP地址、子网掩码和网关设置是否正确，必要时重新配置这些设置。
如果以上方法都无法解决问题，可能是网络服务提供商的问题。建议联系网络服务提供商查看是否存在网络故障或维护计划，并要求他们帮助解决问题。
总之，排除连接问题时需要耐心和细致的检查，逐步排除可能存在的故障点，直到找到并解决问题为止。