当摄像头出现技术故障时，家人应立即采取以下措施以及解决问题：
首先，确认摄像头是否连接电源并正常工作。检查电源线是否插好，并确保摄像头的指示灯是否亮起。
如果确认电源正常但仍无法使用摄像头，尝试重新启动设备，包括摄像头和与之相连的设备（如计算机或监控系统）。
检查摄像头的连接线是否被损坏或松动，确保连接稳固并重新插拔连接线。
如果以上方法无效，尝试查看摄像头的使用说明书或生产厂家网站，寻找解决方案或联系厂家客服寻求帮助。
如果家人仍无法解决问题，建议寻求专业技术支持，可以联系专业摄像头维修人员或服务公司进行检修和修复。
总之，家人在遇到摄像头技术故障时，应快速反应并逐步排查问题，采取有效措施解决故障，确保摄像头正常工作以维护家庭安全和监控需求。