连接监控摄像头万能钥匙时出现问题可能是由于以下几个原因导致的：
网络连接问题：首先需要确保网络连接稳定，确保监控摄像头和万能钥匙在同一局域网下，避免网络延迟或断流导致无法连接。
设备兼容性：检查监控摄像头和万能钥匙的设备是否兼容，确保设备型号和版本都支持相互连接。
配置设置：确保监控摄像头和万能钥匙的配置信息正确无误，如IP地址、端口号、用户名和密码等设置需要一致。
软件更新：及时更新监控摄像头和万能钥匙的软件版本，以确保设备能够正常通信和连接。
重启设备：尝试重新启动监控摄像头和万能钥匙，有时候设备在长时间运行后会出现一些问题，重启可能有助于解决连接问题。
在排查以上可能原因的基础上，可以逐一尝试解决问题，若问题仍然存在，建议联系技术支持或售后服务进行进一步的故障排查和解决。