用户可以通过以下几种渠道获取帮助和技术支持：
客服热线：用户可以拨打客服热线电话，与客服人员进行沟通交流，获取技术支持和解决问题。
在线支持平台：用户可以访问官方网站或在线支持平台，查阅常见问题解决方案和技术支持文档，也可以提交在线工单或发起在线聊天咨询。
社区论坛：用户可以加入官方或第三方社区论坛，与其他用户、开发者和技术专家进行交流互动，分享经验和解决方案。
培训课程：用户可以参加官方组织的培训课程，学习产品知识和技术技能，获得更深入的支持和指导。
在地活动：用户可以参加官方举办的各类线下活动，如技术沙龙、用户大会等，与厂商代表面对面交流，获取实时的帮助和支持。
通过这些渠道，用户可以获取全方位、多样化的帮助和技术支持，解决问题并提升技能水平。