萤石摄像头软件无法升级可能有以下几个原因：
软件版本过旧：如果用户使用的萤石摄像头软件版本过旧，可能无法直接升级到最新版本，因为软件开发商可能停止对旧版本的支持，需要用户先升级到某个中间版本才能再进行最新版本的升级。
硬件不兼容：萤石摄像头软件的升级可能需要特定的硬件配置支持，如果用户的设备不符合软件升级的最低要求，就无法进行升级操作。
网络连接问题：软件升级需要稳定的网络连接才能下载更新文件，如果用户的网络环境不稳定或者存在网络限制，可能造成软件无法正常升级。
账号权限限制：有些软件升级可能需要用户拥有相应的账号权限才能进行，如果用户的账号权限受限，就无法完成软件的升级操作。
用户应该针对以上可能的原因逐一排查，以解决萤石摄像头软件无法升级的问题。