在遇到有声音没有视频或有视频没有声音的问题时，首先需要检查设备的连接情况。确保摄像头和麦克风都已正确连接到计算机，并且没有松动或损坏。同时，确认设备的驱动程序已经安装并且是最新的版本。
如果设备连接没有问题，那么可能是软件设置的原因。检查软件的音频和视频设置，确保选择了正确的输入和输出设备，以及正确的音频和视频输入源。有时候可能需要重新启动软件或设备来应用新的设置。
另外，也有可能是网络问题导致声音或视频无法正常传输。在这种情况下，建议尝试使用有线连接或者更稳定的网络连接方式，如升级到更高速的网络服务或更换网络设备。
最后，如果以上方法都无法解决问题，那么建议联系技术支持人员或设备制造商寻求进一步的帮助。他们可能有更专业的解决方案来解决声音或视频问题。