当小翼管家的WiFi摄像头出现故障时，用户应该首先检查摄像头的电源和网络连接是否正常，确保摄像头处于工作状态。如果电源和网络连接都正常，但摄像头仍然无法正常运作，用户可以尝试重新启动摄像头或重置摄像头设置。用户还可以尝试升级或更新摄像头的软件版本，以解决可能的软件问题。
如果以上方法均无效，用户应该联系小翼管家的客服支持团队，反馈故障情况并寻求帮助。客服团队可以通过远程诊断或提供售后服务来解决摄像头故障问题。用户还可以考虑检查摄像头的保修情况，以确定是否需要进行维修或更换设备。
综上所述，当小翼管家的WiFi摄像头出现故障时，用户应该首先尝试解决一些常见问题，如电源和网络连接，然后考虑其他可能的解决方法，并最终寻求客服支持或维修服务来解决故障问题。