对于第一次使用360摄像机app的用户，官网提供了以下帮助和指导：
安装和登录指导：官网提供了详细的安装步骤和登录指引，帮助用户顺利下载和安装360摄像机app，并成功登录账户。
功能介绍：官网详细介绍了360摄像机app的各项功能，包括实时监控、远程查看、云存储等，让用户了解每项功能的用途和操作方法。
使用教程：官网提供了使用教程或视频指导，演示如何设置摄像机、查看实时画面、录制视频、查看回放等操作步骤，帮助用户快速上手。
常见问题解答：官网列出了常见问题及解决方案，包括设备无法连接、画面模糊、视频不清晰等，帮助用户快速排除故障并解决问题。
用户手册下载：官网提供了360摄像机app的用户手册下载，详细说明了各项功能的使用方法和注意事项，方便用户随时查阅和参考。
总之，官网为第一次使用360摄像机app的用户提供了全方位的帮助和指导，确保用户能够顺利使用该产品并享受到更好的监控体验。