当考虑产品或服务的质量和可靠性时，用户评价和评分是一种非常重要的参考指标。通过用户评价和评分，消费者可以了解其他人对该产品或服务的看法和体验，从而更好地决定是否购买或使用该产品或服务。
用户评价通常包括文字反馈和星级评分。文字反馈可以提供具体的细节和体验描述，帮助其他消费者更好地了解产品或服务的优缺点。而星级评分则是一种简单直观的评价方式，通常是基于1到5颗星，星级越高代表用户对产品或服务的满意度越高。
在网上购物和服务平台上，通常会有大量用户评价和评分可供参考。消费者可以通过阅读用户评价来了解其他人的购买体验、产品质量、客户服务等方面的情况，从而做出更明智的消费决策。
总的来说，用户评价和评分是一个重要的参考来源，但消费者在参考时需要综合考虑多个因素，如评价数量、内容的真实性、用户背景等，以及是否存在“水军”等带有误导性的评价。综合多方信息，才能更好地判断产品或服务的质量和可靠性。