在使用该app时，用户可能会遇到以下常见问题及解决方法：
无法登录账户：用户可能忘记了账户密码或用户名，解决方法是通过“忘记密码”选项重置密码或者通过提供的联系方式找回用户名。
应用闪退或卡顿：造成应用闪退或卡顿的原因可能是手机存储空间不足或是网络连接问题。解决方法包括清理手机存储空间、重新启动应用或检查网络连接。
支付问题：用户在应用内进行支付时可能会遇到支付失败或是付款被拒绝等问题。解决方法是检查支付方式是否正确、确认网络连接稳定以及检查账户余额是否充足。
数据同步问题：用户在不同设备上使用该app时可能会遇到数据不同步的问题，解决方法是确保设备均已登录同一账户，并尝试手动进行数据同步或者联系客服进行帮助。
功能使用问题：有些用户可能不清楚如何使用某些功能或者操作不当导致功能无法正常使用。解决方法是查看应用使用说明或者联系客服寻求帮助。