用户在安装和使用该app时可能会遇到以下几个常见问题：
下载和安装问题：用户可能在下载或安装过程中遇到错误或失败。这可能是由于网络问题、设备存储空间不足或系统不兼容等原因导致的。解决方法包括确保网络连接稳定、清理设备存储空间或更新操作系统版本。
登录问题：用户可能在登录过程中忘记密码或遇到账号验证问题。解决方法包括重置密码、检查网络连接、确保输入的账号密码正确，并遵循账号验证流程完成验证。
功能操作问题：用户可能不熟悉app的操作界面或功能设置，导致无法完成特定操作。解决方法包括查看app的使用说明或帮助文档，实践操作步骤，或者联系app的客服服务寻求帮助。
崩溃或卡顿问题：用户可能在app使用过程中遇到崩溃或卡顿现象，影响app的正常运行。解决方法包括尝试重新启动app、更新至最新版本、清除缓存或重启设备。
接收推送消息问题：用户可能无法接收到app推送的消息通知。解决方法包括检查app的通知设置，确保允许接收消息通知，并在系统设置中打开通知权限。
总而言之，用户在使用该app时可能会遇到各种问题，需要根据具体情况采取相应的解决方法，同时也可以通过查阅官方帮助文档或联系客服获得更多帮助。