用户在使用通用摄像头的应用程序时遇到问题，可以通过以下方式获得帮助和支持：
应用程序帮助文档：首先，用户可以查看应用程序的帮助文档，了解常见问题的解决方法和操作指南。
在线支持渠道：用户可以通过应用程序的官方网站、社交媒体平台或在线论坛提交问题反馈，工作人员会及时回复并提供技术支持。
客户服务热线：用户还可以通过拨打客户服务热线电话与技术支持团队取得联系，直接向专业人员描述问题并获得解决方案。
定期更新：建议用户及时更新应用程序版本，以确保获得最新功能和改进，同时解决已知的bug和问题。
寻求专业帮助：如果用户遇到严重的技术问题无法解决，可以考虑咨询相关专业技术人员或联系应用程序开发商的高级支持团队获取进一步帮助。