在帮助家人解决使用中遇到的技术问题时，可以通过以下多种渠道提供技术支持：
远程支持工具：通过远程支持工具如TeamViewer、AnyDesk等，可以远程连接到家人的设备，直接查看并解决问题。
电话支持：可以通过电话提供技术支持，让家人描述问题的具体情况，然后给予指导或建议解决方案。
视频教程：录制视频教程，详细演示如何解决常见问题，发送给家人观看学习。
社交媒体：通过社交媒体平台如微信、微博等，可以实时沟通并解决问题。
家庭培训：定期组织技术培训课程，教授家人如何正确使用设备和解决常见问题。
技术支持热线：提供专门的技术支持热线，家人遇到问题时可以直接拨打进行咨询和解决。
通过以上渠道的结合运用，可以有效地提供技术支持帮助家人解决使用中遇到的问题。