首先，要确定电脑或手机的网络连接是否稳定，需要进行一系列测试，包括检查网络设备（如路由器、调制解调器）是否正常工作，检查网络连接速度和延迟情况。
如果网络连接不稳定或存在严重延迟，可能会导致监控软件无法正常连接到远程服务器。监控软件通常需要稳定的网络连接才能实时传输监控数据，如果网络连接不稳定或中断，监控软件可能无法发送数据并与远程服务器通信。
另外，网络连接稳定性还受到其他因素的影响，如网络带宽、信号强度、网络拥塞等。如果网络带宽不足或者网络信号弱，也会影响监控软件的连接稳定性。
因此，为确保监控软件能够正常连接并实时传输监控数据，需要保持网络连接稳定，并定期检查网络设备和网络连接质量。如果发现网络连接存在问题，需要及时维护和修复，以确保监控软件能够正常工作。