在处理突发情况或问题时，首先要冷静应对，不要被情绪左右。其次，立即评估情况的严重程度和影响范围，确定是否需要立即采取行动。在处理过程中，要及时与相关人员沟通和协调，确保信息的准确传达和流畅沟通。
针对突发情况或问题，应制定应对方案和紧急预案，明确分工和责任，确保每个环节都得到充分的准备和执行。在实施过程中，要密切关注情况的发展，灵活调整应对策略，及时解决出现的困难和问题。
另外，应及时向相关部门或领导汇报情况和处理进展，保持信息的透明和及时性。同时，要学会总结经验教训，完善应对机制和预案，以提高应对突发情况或问题的能力和效率。最重要的是，要保持镇定和积极的态度，以保障团队和组织的整体利益和安全。