当格式化出现问题时，首先要确定问题出现的具体原因。可能的原因包括硬件故障、软件错误、病毒感染等。
针对不同原因，可以采取不同的解决方法：
硬件故障：如果是硬盘出现故障导致格式化问题，可以尝试更换硬盘或进行数据恢复。建议备份重要数据以防丢失。
软件错误：如果是由于软件错误导致格式化问题，可以尝试重新安装操作系统或使用数据恢复工具来恢复丢失的数据。
病毒感染：如果是病毒感染导致格式化问题，建议使用杀毒软件对系统进行全面扫描，并清除病毒。之后可以尝试重新格式化硬盘并恢复数据。
总之，在遇到格式化问题时，首先要冷静，确定问题的具体原因，然后根据不同原因采取相应的解决方法。如果不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助以避免进一步损坏数据或硬件。