当遇到网络连接问题时，首先需要检查网络连接是否正常。可以通过以下步骤进行检查：
首先检查电缆或无线连接是否正确插入，确保连接稳固。在有线连接情况下，确保网线连接到计算机和路由器/调制解调器的端口上。在无线连接情况下，确保设备已连接到正确的无线网络并输入了正确的密码。
检查路由器或调制解调器是否正常工作。可以尝试重启路由器/调制解调器，等待一段时间后再次连接网络。
检查网络设置是否正确。在计算机或设备的网络设置中，确保IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器的设置是正确的。
可以尝试使用其他设备连接同一网络，看是否可以正常工作。如果其他设备也无法正常连接，可能是网络供应商的问题，需要联系网络供应商进行解决。
在检查以上细节后，可以确定是否网络连接正常。如果问题仍然存在，建议联系网络管理员或网络技术支持进行进一步诊断和解决。